Mont makeの品質保証
化粧品は、それぞれの肌にあった使用量、使用方法を守り、使用することによって、お客様の期待に沿う価値を提供できる商品になることができます。お客様の「買って、使い続け、捨てる」までを支えるために、安心と安全を追求することを目的に作られたシステムに沿って繰り返し検証を行い、お申し出をいただいたお客様にも満足をしていただけるよう、努力を重ねています。
化粧品の商品全体の品質
お客様が最初に使ったとき、半分程度を使ったとき、使い切る直前それぞれにおいて、「色・香り・粘度・使用感」に違いが起こらないよう、様々なテストや試験を行いながら検証を進めています。 また、お客様の手に渡る前の段階（開発、製造、倉庫保管、出荷、輸送、店舗内）でも安定した品質が保てるよう設計を行っています。 さらに、Mont make内の誰が仕事をしても、違う季節や時間に仕事をしても、同じモノをつくることができ、同じ品質が保てるよう、商品が発売されるまでの流れをシステム化し、国際規格である「化粧品GMP」に準拠した管理を行っています。
使い切るまでの品質
開発された製品が肌に負担をかけていないことを確かめるために、モニターとして参加していただいた「人」の肌へのテスト（パッチテスト、アレルギーテストなど）を行い、検証をしています。 また、購入した商品をお客様が安全に使い切るために、その箱や薄いフィルム、袋が開けやすい、キャップや蓋を開けるときに開けやすい、使用する化粧品の使用量を正確に出すことができる、使用方法通りに使用することができる、最後まで使用し続けることができることを、開発工程の中で繰り返し検証しています。
使い終わった後の品質
お客様が使い終わった商品がゴミになったとき、ゴミの分別がしやすいこと、そのゴミが捨てられるときに環境に配慮されていることを基準に原料や材料を選定し、商品の開発を進めています。 また、私たちの環境に配慮するモノづくりの情報をお客様に発信し、理解をうながしています。
お客様とのコミュニティの品質
私たちが検証に検証を重ねて売り出した商品であっても、お客様にとっては満足できないモノである場合があります。 その場合は、お客様からのお申し出を真摯に受け止め、お客様が満足する形でコミュニケーションがとれるよう、努力を重ねていきます。
